Frequently Asked Questions

Questions fréquemment posées

Comment rechercher des produits ? – How to search products ?

Recherchez des produits en saisissant le nom ou le mot-clé du produit dans la barre de recherche en haut de n’importe quelle page. Essayez d’entrer une description générale. Plus vous utilisez de mots clés, moins vous obtiendrez de produits sur la page de résultats. Lorsque vous trouvez un produit qui vous intéresse, cliquez simplement sur le nom du produit ou l’image du produit pour plus de détails.

Search for products by entering the product name or keyword into the Search Bar at the top of any page. Try to enter a general description. The more keywords you use, the less products you will get in the results page. When you find a product you’re interested in, simply click the product name or the product image for more details.

Comment sont calculés les coûts d’expédition ? – How are shipping costs calculated ?

Les frais d’expédition sont calculés en fonction de la méthode d’expédition (air, mer ou terre) et du poids / volume du produit. Différentes compagnies maritimes ont des tarifs différents, il est donc préférable de vérifier et de comparer ce qui est le plus abordable et le plus économique. Pour plus de détails sur la façon dont les frais d’expédition sont calculés, veuillez Nous contacter directement.

Shipping costs are calculated based on shipping method (air, sea or land) and product weight / volume. Different shipping companies have different rates, so it’s best to check and compare which is most affordable and economical. For more details on how shipping costs are calculated, please contact us directly.

Qu’est-ce que la protection de l’acheteur ? – What is Buyer Protection?

La protection des acheteurs est un ensemble de garanties qui permet aux acheteurs d’acheter en toute confiance sur notre site Web.

Buyer Protection is a set of guarantees that enables buyers to shop with confidence on our website.

Vous êtes protégé lorsque:
You are protected when:

  • L’article que vous avez commandé n’est pas arrivé dans le délai promis par le vendeur.
    The item you ordered did not arrive within the time promised by the seller.
  • L’article que vous avez reçu n’était pas tel que décrit.
    The item you received was not as described.
  • L’article que vous avez reçu et qui était garanti authentique était faux.
    The item you received that was assured to be genuine was fake.

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